【专家说】WorkBuddy“2000 万月活”之谜：一个数字的传播之旅

核心摘要：2000万月活，从第三方信息进入媒体，再进入投行研报，逐步获得更强的权威感，并最终成为市场共识。该案例折射出当下互联网信息传播的典型困局，如何判断信息质量正成为高阶能力。

独家专栏作者  张致鹏

（张致鹏，美国印第安纳伯明顿大学公共管理学硕士、哈工大博士，深圳高质量发展与新结构研究院助理研究员，中信基金会特邀研究员，擅长公共政策、宏观经济、AI产业、国际关系研究，在顶级期刊发表论文多篇、出版《深圳生长：土地与城市更新》等著作四部）

今年 7 月，一组关于腾讯办公智能体 WorkBuddy 的数据在市场上快速扩散：跨平台月活跃用户（MAU）达到2000万，日活跃用户（DAU）超过1300万。随后，花旗研报亦引用了这组数字。“WorkBuddy月活 2000 万”由此成为不少媒体和投资者评估腾讯 AI 业务进展的重要参照。

但这一数字的原始出处与统计口径，仍有进一步厘清的必要。

追溯公开信息，7 月 6 日上午10时51分，ChooseAI 发文称，易观分析数据显示，WorkBuddy 全平台 MAU 已达2000万、DAU 超过1300 万。同日，格隆汇等媒体亦出现类似报道。

花旗随后在研报中写道，包括 ChooseAI 和格隆汇在内的多家媒体报道称，根据易观最新追踪数据，WorkBuddy 跨平台 MAU 达到 2000 万。

由此可见，花旗研报中出现的 "2000 万 MAU"，系引用媒体报道，而非花旗自身的用户监测结果；媒体报道则将数据来源指向易观。

那么，市场调研机构易观原始统计的指标究竟是什么？

7月20日，易观发布的《2026 年二季度中国办公智能体平台市场洞察报告》显示，WorkBuddy 6 月 PC 端月访问量约为 2097 万次。腾讯二季度业绩材料引用易观数据时，使用的表述为“monthly interactions”，即月交互次数。

2097万“次”与2000万“人”，是两个统计口径完全不同的指标。同一用户在一个月内使用 20 次，将产生 20 次访问记录，但仅对应一个月活用户。

7月6日媒体所称的“2000 万 MAU”，与此后正式公布的“2097万次月访问”之间，数值高度接近，统计口径却明显不同。两者是否源自同一组底层监测数据、在传播过程中发生了口径转换？抑或易观当时另有一套尚未公开的跨平台用户数据？截至目前，公开材料尚未对这一环节作出完整说明。

需要指出的是，上述口径疑问并不否定 WorkBuddy 的快速增长。腾讯、易观及其他第三方数据均显示，WorkBuddy 已成为国内领先的办公智能体产品之一。

真正值得讨论的是：投行研报中引用“2000万独立月活用户”这一具体数字，在多大程度上可视为经过独立验证的硬数据？而这么一个原始出处与统计口径尚存疑问的数据，为何能在短时间内成为市场共识？

这一案例也折射出当下互联网信息传播的一个典型机制。

最初媒体写的是“易观数据显示”，花旗随后表述为“多家媒体援引易观数据”，到下一轮传播时，公众看到的往往已简化为“花旗称 WorkBuddy 月活 2000 万”，再往后，“花旗称”甚至可能进一步泛化为“权威机构数据显示”。

几轮传播下来，原始证据并未增加，但数字的“权威感”却逐步增强。

这就引出一个基础性问题：一个数字被十家媒体引用，究竟意味着获得了十份独立证据，还是同一来源被复制了十遍？

在搜索引擎和自媒体时代，“很多地方都这么说”很容易被理解为“已经被很多人验证”。但如果这些报道最终都指向同一个源头，引用数量的增加并不能改变原始证据本身的质量。重复传播能够制造共识，却不能自动完成事实核验。

此外，信息在传播过程中天然会被压缩。“某媒体援引某第三方机构追踪数据称……”冗长且不够醒目，“花旗称月活 2000万”显然更适合作为标题。每一次压缩看似仅省略了若干限定词，但经过多轮传播后，数据来源、统计口径和不确定性往往随之消失。

这类问题在AI行业尤为突出。行业发展速度快，投资者和媒体都希望尽早判断哪些产品已经跑出来。用户数、调用量、市场份额等指标天然具有极强的传播力，而企业正式披露往往跟不上市场需求，于是第三方监测、渠道消息、媒体报道大量进入分析体系。

问题在于：我们是否越来越容易把“有人这么说”变成“媒体都这么说”，再把 “媒体都这么说”变成“市场已经确认”？

搜索出二十篇相同报道，并不能替代事实核查。更重要的是向上追溯：最初是谁说的？原始数据在哪里？后续引用的机构有没有获得新的独立证据？如果没有，那么所谓“多方印证”，可能只是同一条信息在不同平台上的回声。

WorkBuddy 究竟拥有多少独立月活用户，未来或许会有更完整的数据披露。但这次“2000万月活”的传播过程，已经提供了一个值得记录的案例：一个数字如何从第三方信息进入媒体，再进入投行研报，逐步获得更强的权威感，并最终成为市场共识。

互联网极大降低了获取信息的成本，却没有同步降低判断信息质量的成本。在信息日益丰富的环境下，后者反而变得更加重要。

过去，掌握更多信息本身就是优势。今天，真正稀缺的能力正在转向另一件事：知道一条信息最初来自哪里，经过了怎样的传播链条，以及它究竟值得相信到什么程度。

一个数字被重复很多次，或许可以让它成为共识；但真正让它成为事实的，最终仍然是原始证据。

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