IDC发布中国企业级智能客服市场份额2025，阿里云以13.5%份额居首
近日，国际数据公司（IDC）发布《中国企业级智能客服市场份额2025》报告。报告显示，阿里云以13.5%的市场份额位居中国企级智能客服市场第一。2025年，中国企业级智能客服（仅包含软件和服务）市场规模达71.9亿元，同比增长55.3%。其中，阿里云智能客服业务收入为9.7亿元，同比增长83.6%，增速显著高于市场整体水平。（产联社）
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