Uber裁减10%的客服岗位 称“拥抱人工智能”

摘要：Uber称公司组织过于复杂，需借AI提效；此前远程办公员工被要求返岗办公

产联社编译

7月22日，美国互联网出行巨头优步公司（Uber）宣布了社区运营团队的裁员计划，称为了简化员工队伍和拥抱人工智能，该公司已裁减了客户服务部门10%的职位。

一位优步发言人通过电子邮件表示，此举旨在简化运营、加强面对面协作，并继续推进人工智能技术的应用。

该发言人还表示，此前远程办公的团队成员也被要求迁至公司指定的办公地点，以配合公司重返办公室的政策。

这是Uber首次将裁员与提升人工智能效率挂钩，也是不到两个月内为简化团队结构而进行的第二轮裁员。今年6月，Uber已经在人力资源部门裁减了23%的员工。

Uber全球社区运营副总裁梅加·耶萨蒂卡（Megha Yethatika）在内部备忘录中表示：“我们的组织变得过于复杂和孤立。虽然部门在人工智能应用方面取得了一些进展，但还是要释放人工智能的潜力。”

近几个月来，从金融服务公司Block Inc.到云计算公司Oracle Corp.，多家企业都将人工智能作为裁员的原因。

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