澳大利亚起诉亚马逊Prime会员条款，超百万用户或获赔偿

产联社编译

6月30日，据CNBC报道，澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）已向联邦法院起诉亚马逊澳大利亚公司，指控其Prime会员合同包含多项不公平条款，允许公司未经用户同意修改Prime Video服务，并在会员权益不变的情况下插入广告。

ACCC表示，涉案合同适用于2023年11月至2025年8月期间签订的Prime年度会员合同，覆盖澳大利亚超过100万名Prime会员。2024年7月，亚马逊在Prime Video引入广告，并要求希望继续观看无广告内容的用户每月额外支付2.99澳元，否则只能接受广告服务；若用户因此取消年度会员，也无法获得剩余会费退款。

ACCC主席Gina Cass-Gottlieb表示，亚马逊在Prime会员合同中设置了不公平条款，并利用这些条款单方面调整Prime Video服务内容，损害了消费者权益。监管机构正寻求法院判令消费者赔偿、处以罚款，并要求亚马逊作出相关整改及其他司法命令。

此次调查始于2024年Prime Video推出广告后，大量消费者向ACCC投诉相关合同条款。亚马逊澳大利亚回应称，公司正详细审查诉讼内容，在调查过程中一直与监管机构保持合作，并将继续致力于为澳大利亚用户提供最佳服务。