苹果取消Apple Store服务订阅KPI

2026年11月8日，美国多地Apple Store被曝在顾客未充分知情下开通Apple One等自动续费试用服务。员工以“个性化购物体验”为由引导顾客，随后展示含「同意」「拒绝」按钮的界面，部分人员甚至代客点击同意，利用默认付款方式完成订阅。该行为与此前强制执行的“服务附加率”KPI（如40%）直接相关。苹果已于上周初取消该考核指标，并向全球门店发送内部备忘录，强调须确保顾客知情同意及隐私尊重。（产联社）