胖东来回应卡蓓诺洗发水产地争议：自查未发现造假 原创

产联社编辑｜卓玛

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【产联社】针对卡蓓诺洗发水被质疑产地造假一事，胖东来公布了调查结果和诉讼进展。11月8日，胖东来商贸集团发布说明，称经现场调查及相关资料核验，未发现其销售的卡蓓诺洗发水存在国内生产、冒充进口的情形。

根据胖东来发布的说明，11月7日，网络平台出现视频，质疑其销售的卡蓓诺洗发水产地造假，指称产品实际在国内生产，却冒充进口商品销售。

胖东来表示，这并非相关质疑首次出现。今年1月已有同类信息，公司当时即成立专项调查小组，对商品来源展开调查，并准备证据材料提起诉讼。

胖东来表示，公司先后前往卡蓓诺中国贸易商广州市平辰贸易有限公司和日本科思美碧优蒂总部开展现场调查，实地查看了日本企业的研发中心、生产车间。

除现场溯源外，公司还核验了报关单、入境货物检验检疫证明、原产地证明、批次检验记录，以及进货查验和产品销售记录等，将相关票据、证件与进口资料逐项核对，并留存影像及书面材料。

经核查，该产品原产地为日本，未发现视频所称在国内生产、冒充进口的情形。

在公布调查结果的同时，胖东来也披露了诉讼进展。据公司说明，针对此前相关争议，胖东来提起的民事诉讼已于11月6日获许昌市魏都区人民法院立案受理；广州市平辰贸易有限公司在广州互联网法院提起的另一宗民事诉讼也已获受理，定于12月10日开庭审理。

胖东来表示，公司将积极采纳顾客的建议，对未经核实发布不实信息、给企业造成伤害的行为，则通过法律途径维权。

11月8日，胖东来还发布了《胖东来最新解决问题的标准方式系统》，公开其面对公众质疑、商品问题及经营纠纷时的处理理念与底线原则。

胖东来表示，通过近几年胖东来在网络上出现的各个方面的问题，以及胖东来这几年面对问题的态度转变经验和解决方式方法的经验与进步，胖东来制定了更为清晰的围绕着理性、科学原则的解决问题的理念标准系统。

对于提出质疑的人，胖东来表示，不将对方视为矛盾对象；同时，公司表示自身仍处于学习成长阶段，存在需要改进的问题，将逐步加强品质管理，避免重大经营管理失误。

对于实际出现的商品质量问题，公司进一步明确了赔付原则：日常经营中出现问题，将严格按照国家相关标准处理，“哪怕是严重到因商品质量问题需要赔付到公司破产，这也是必须坚守的原则”。

在经营方面，于东来在个人账号披露的数据显示，2026年前8个月，胖东来销售额超过195亿元，同比增长26.98%。其中，超市业态销售额达107亿元；从门店看，时代广场店销售额超过44亿元。

在门店建设方面，胖东来正在推进许昌科技广场店和郑州东站项目，两处项目均处于建设阶段。11月1日，于东来在社交平台透露，公司为这两个项目的广场建设分别追加投入3000多万元，用于提升广场品质和市民游玩体验。

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