京东CEO徐冉：拟建全球最大物理世界运营中心 原创

产联社编辑｜凌乐仪

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【产联社】未来十年，智能经济的主战场将从数字世界转向物理世界，11月4日，京东集团首席执行官徐冉在2026世界互联网大会乌镇峰会“互联网企业家”分论坛上表示。

徐冉称，京东提出了建设全球最大物理世界运营中心的愿景，依托上千个仓库、数万个配送站及超过3000个真实生活场景，推动人工智能从数字世界走向物理世界。同时，京东正启动“物理AI加速计划”，向机器人产业开放供应链能力。

建设物理世界运营中心，启动物理AI加速计划

徐冉认为，随着大模型与机器人结合，人工智能开始拥有感知、判断和行动的能力，改变的不仅是信息流，还包括商品流、生产方式和生活方式。

她介绍，京东拥有上千个仓库、数万个配送站、数亿级商品SKU，以及覆盖零售、物流、健康、工业、外卖、家政等领域的超过3000个真实生活场景。其他企业需要在虚拟空间或实验室中推演的问题，京东可以直接放进真实场景中运行。

基于这一优势，京东提出建设全球最大物理世界运营中心的愿景，并打造支撑这一目标的超级供应链。

徐冉介绍，这套体系通过“云、数、模、端、场、链”六位一体运行：真实场景持续产生数据，数据用于优化人工智能模型，再通过供应链将模型应用到更多实际场景，使其在使用过程中不断迭代。

京东的超级AI供应链不仅服务自身业务，也将全面开放，推动人工智能在千行百业实现成本和效率的提升。

为此，京东正在启动“物理AI加速计划”，从四个方面支持机器人产业发展。

在数据方面，京东正在建设全球最大的具身智能数据采集中心，目前已向高校和企业开放开源数据。

在制造方面，京东将助力100家机器人本体厂商降低成本，推动100家零部件企业实现业绩倍增。

在销售方面，京东计划在2028年前投入百亿资源，助力100个机器人品牌销售额突破10亿元。

在服务方面，京东计划创造超过10万个机器人售后服务岗位。

目前，京东相关业务已与超过200家品牌合作，并将与产业伙伴共同推动AI物流自动化实践。

推动员工职业转型，培养机器人售后工程师

人工智能对就业的影响也是京东关注的重点。

徐冉介绍，京东目前拥有90多万名员工，其中近70万名是一线物流员工，过去一年在员工方面的投入超过2000亿元。

在研发无人机、无人车时，京东通过模块化设计，帮助快递员经过简单培训后转向运营监控、设备维修等岗位。

京东内部还启动了“涅槃项目”，帮助普通员工适应人工智能和机器人技术的发展。

未来，京东计划培养超过10万名机器人售后服务工程师，孵化具身智能数据采集员、无人机飞手等新职业，同时帮助客服人员转型为AI训练师、家政人员掌握人机协同能力。

徐冉表示，京东希望与产业伙伴共同打造更安全、更灵敏、有韧性的超级供应链，在建设全球最大物理世界运营中心的目标下，成为坚定的连接者和长期运营者。

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