电商平台现“买A退B”恶意仅退款新套路

近日，广州多名电商商家反映遭遇新型恶意“仅退款”行为。买家购买蓝牙音箱后寄回棉签，篡改快递签收设置致系统自动签收，平台随即秒退全款。因无拆包录像，商家无法举证，申诉失败。平台客服称“仅退款”需商家同意，并非强制；《网络交易平台规则监督管理办法》已明确禁止平台变相强制商家承担退款不退货责任。专家建议对大额或异议订单须启动人工实质审核。（产联社）