消费者称在星巴克1个半小时被提醒点单5次 上海市消保委回应

10月22日，星巴克在全国门店推行“消费入座”。

据央广网报道，上海一消费者称，自己到店临时参加线上会议，原计划会后下单，却在约一个半小时内被店员提醒点单5次，反复打扰令人困扰，最终前往另一家门店消费。

上海市消保委副秘书长唐健盛表示，“消费入座”属于基本商业规则，超出合理范围的占座行为不符合商业场所使用的共识。但规则不等于态度生硬，商家与消费者应守住边界、互相体谅。

星巴克中国客服回应称，门店座位为消费顾客提供，员工会秉持友善、尊重和同理心与顾客沟通，并结合实际情况灵活处理。（央广网）