亚马逊屏蔽Meta购物AI助手Muse，称其未经同意访问网站 原创

产联社编译

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9月21日，据彭博社报道，亚马逊已开始屏蔽Meta公司旗下人工智能助手Muse访问其零售网站。亚马逊表示，此前曾要求Meta主动将亚马逊电商站点排除在Muse的服务范围之外，但协商未果。

Meta于9月8日推出Muse，旨在帮助用户完成购物、预约等日常网络事务。亚马逊发言人表示，公司禁止其他企业使用自动化工具在其网站购物，并于周日晚开始屏蔽Muse。使用Muse访问亚马逊网站的消费者会看到弹窗提示，称使用该工具违反亚马逊的服务条款。

亚马逊发言人拉拉·亨德里克森（Lara Hendrickson）在邮件声明中表示，第三方应用如果要代消费者从其他企业购买商品，应公开说明其运作方式，并尊重对方是否允许其接入的决定。她举例说，外卖应用要接入餐厅、在线旅行平台要销售酒店或航空公司的产品，通常需要先获得对方同意。Muse这类人工智能助手也应遵守这一要求。

亚马逊也在开发自己的自动化购物工具，同时限制竞争对手的工具浏览其商品目录或代用户下单。去年，亚马逊就购物助手问题起诉人工智能企业Perplexity AI。亚马逊称，在其要求Perplexity移除购物助手后，对方试图隐藏这些工具的身份。

2026年3月，美国地方法院曾下达初步禁令，暂时禁止Perplexity的购物助手在亚马逊网站运行。但8月4日，美国第九巡回上诉法院撤销了这一禁令，并将案件发回地方法院继续审理。这场法律争议受到广泛关注，可能影响未来人工智能助手代用户购物的相关规则。

目前，消费者主要使用人工智能助手查询商品信息，直接让助手完成购买的情况较少。因此，屏蔽外部购物助手，短期内不太可能使亚马逊损失大量生意。不过，如果未来更多消费者让人工智能助手代为其购买商品，这些工具可能将订单导向其他电商网站，进而影响亚马逊的商品销售和广告收入。

亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）今年早些时候表示，目前让人工智能助手代为购物还不够可靠，助手经常弄错商品价格等信息。他在4月表示，亚马逊正与开发这类工具的企业沟通，希望解决这些问题，找到既方便消费者、也能让相关企业接受的合作方式。

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