一线｜2026服贸会探馆：当AI走进服务贸易，哪些机会正在发生？ 原创

产联社作者 | 郑青春

AI正在从展台上的单项技术，变成服务贸易的基础能力。9月9日至13日，2026年中国国际服务贸易交易会在北京首钢园举行。90个国家（地区）和国际组织设展办会，1830余家企业线下参展。

产联社探访各大场馆时发现，硬核科技早已告别冰冷的参数展示与静态陈列，变成了可感、可触、可玩的互动体验。人工智能不再是单独的展品，而是深度渗透进金融、医疗、文旅、教育等各个领域。

展馆之内，机器人承接饮品制作等实操工作；教师依托 AI 快速搭建教学工具；电商平台引入智能助手赋能经营采购。在电信运营商展区，算力、模型调用、智能体能力与词元服务被封装成可计量、按需调用的标准化产品，持续向海外市场输出。更智能、更高效的中国服务，正持续吸引全球合作者，开拓全新的贸易合作空间。

人工智能正在从底层重塑服务供给体系：它既参与传统服务的生产与交付环节，也催生出可直接采购、按需调用的新型服务形态，深度嵌入服务贸易的各类场景。

从咖啡制作到互动陪伴

在消费服务展馆，一辆移动机器人餐车，把饮品制作变成了可供围观的过程。三台机械臂在餐车上完成取杯、加冰、注入茶汤和混合等操作，能够制作20多种饮品。咖啡、茶饮的交付，成为消费者接触智能设备的入口。

餐车提供的饮品包括京城梅好冰茶、秋梨桂花白、酸梅汤电解质水等。从下单到制作完成，耗时约45秒至60秒。机械臂递出杯子时，现场的观众举起手机记录下这一幕：“这是我第一次品尝机器人做的咖啡。”

更依赖交流能力的服务，出现在互动和陪伴场景中。松延动力带来的机器人，让文旅服务多了几分“科技味”。现场两款机器人各有分工：身高98厘米的消费级机器人“小布米”，主要面向儿童提供互动和陪伴，还能在舞台上和穿汉服的演员一起表演；“小月”仿生人形机器人则常出现在展览馆和展厅前台与观众交流互动，并提供导览服务。

在北京文博展区，老北京琉璃厂文玩交易的历史场景被精心还原，两台机器人化身“掌柜”和“店小二”，向观众介绍柜台中的艺术品。“机器人不仅能详细介绍100多件艺术品，还会讲述北京琉璃厂的前世今生。”北京市文物局文物市场管理处处长毕建宇介绍，经过系统培训后，机器人还能讲解艺术品背后的故事。

机器人融入城市的脚步也在加快，据工作人员介绍，目前煎饼机器人已在多个地铁站、公园落地，下单后3分钟出餐；移动机器人餐车在前门、王府井等商圈运营，能制作20多种饮品。首个智慧康养机器人养老驿站已正式运营，覆盖医疗、教育等多元场景。在表演、演出方面，全国首个机器人沙盒审批全流程管理系统已上线，并将向工业、商业、民生等领域推广。

数据显示，中国服务贸易规模已突破1万亿美元，知识密集型服务出口占比超过一半。这说明，我国服务贸易正向高附加值、高知识含量、高技术含量的方向拓展，“中国服务”正在以各种方式让世界看见。

课堂与诊室里的新助手

教育展区的一位数学教师，提供了观察AI如何参与专业工作的具体切口。

北京市东城区黑芝麻胡同小学教师解辰，在展区展示了借助“飞象老师3.0”制作的多款教学应用。教师用日常语言描述需求，就可以把教学想法转化为能够运行、投屏的交互工具，无须先掌握编程和动画制作。

据飞象星球公开介绍，今年8月上线的这一版本，在课件生成之外增加了教育应用生成功能。生成的应用可通过链接访问，用于互动探究、练习与反馈，并记录学生作答和任务完成情况，供教师调整内容。工具的用途因而与备课、授课及后续反馈相衔接。

医疗展区则展示了AI参与处理影像和辅助规划的可能。长木谷的ROPA6人工智能骨科手术机器人平台模拟了一台脊柱手术：系统依据CT数据建立三维骨骼模型、生成手术方案，机械臂沿规划路径移动。

屏幕上，5G远程ROPA6六位一体人工智能全骨科手术机器人平台正在模拟演示一台脊柱手术——AI先根据CT数据自动生成三维骨骼模型和手术方案，机械臂随后按规划路径精准移动。

“这台设备能覆盖髋关节置换、膝关节置换、单髁置换、脊柱外科、骨科创伤、运动医学六大主流骨科术式，精度达到亚毫米级。”北京长木谷医疗科技股份有限公司展位负责人曾惠彩说，设备搭载了全自研AI深度算法系统，可快速完成三维重建、智能手术规划、术中实时动态校准。

展区另一侧，一台血谱光学面诊仪设备前，观众排起了长队。不用碰、不用等，只需把脸对准屏幕，30秒面部视频一扫，血流信号便被精准捕捉，如同给血管拍了一张“实时快照”。

“设备内置的光学摄像头，能捕捉肉眼看不见的光谱信息，可以实现血压、心率、血瘀证客观量化。”中国中医科学院眼科医院副院长高铸烨说。

从一张眼底照片便能预警三十余种疾病风险，到一枚指间戒指可24小时采集血氧、血压等信息……一项项中国健康创新成果在本届服贸会上集中亮相，正把未来医疗拉进触手可及的日常。

从打理网店到AI服务出海

服务贸易的变化也发生在消费者不容易看见的经营后台，并沿着平台走向海外。

在美团展区，新一代万亿参数大模型、AI经营工作台以及“智能掌柜”“袋鼠管家”“小团”等多项AI应用，呈现AI技术如何走进商家经营和消费场景。“如今消费者进入一家店，想要的不是一个单项的服务，而是一站式的体验。”

美团服务零售乐生活业务部总经理陈一方认为，未来的竞争不再是单独的商品和服务，而是完整的体验，“谁能把服务和商品整合成完整的服务体系，谁就赢得了消费者。”据美团平台监测数据显示，过去一年，服务零售商家的订单增速超过36%，平台为商家带来的用户里，有60%会成为门店常客。

淘天集团在服贸会上集中发布五项AI创新应用，涉及家装消费、商家运营、营销和企业采购。其中，“AI生意管家”打造7×24小时数字员工体系，承接素材生成、商品上架、客服接待、数据分析、流量投放等标准化工作，可将商家经营效率提升80%，核心决策仍由人工完成。

营销板块，阿里妈妈推出“万相点睛”和“万相妙应”：前者通过AI识别消费者潜在消费意图，挖掘增量客群，参与测试的品牌新客成交占比超过80%；后者实现营销创意的规模化AI生成。企业采购赛道，阿里企业购发布“AI采购宝”，通过多智能体自动完成需求汇总、采购计划生成、寻源比价、订单跟踪及异常处理。1688 AI采购工作台也展示了从需求表达到供应链精准采购的路径。

已落地的AI产品同样覆盖经营全链路。据工作人员介绍，淘宝AI购物助手基于千问大模型，覆盖虚拟试穿、种草下单、优惠整理等功能；AI店小蜜可处理识图找货、退换货等业务，平台超六成咨询由AI直接处理，询单转化率提升10%；淘工厂星火项目已落地百余个国内产业带，为中小商家提供智能体工作台；闲鱼则展出AI赋能闲置流通、线下寄卖等业务，布局绿色消费服务。

这些在国内商家侧跑通的AI能力，正沿着电商平台走向全球。淘宝出海目前已覆盖200多个国家和地区，服务亿级全球消费者；速卖通为全球200多个国家和地区的消费者提供线上购物体验，“全球5日达”服务已覆盖欧洲、美洲、亚洲的10多个国家；东南亚旗舰电商平台Lazada则汇聚了大量购买力强、复购率高、品牌忠诚度高的中产阶层消费群体。

出海，正在从单一产品出海，转向“产品+服务”协同护航的体系化新阶段。本次服贸会首次在多个专题展设立“出海服务”专区，为中国企业拓展国际市场提供专业化支持。2026年上半年，中国服务出口同比增长17.6%，成为外贸增长最重要的引擎之一。

而在所有服务出海的新形态里，最值得关注的一个词叫：Token（AI 词元计量单位）出海。本届服贸会的电信、计算机和信息服务专题展，几乎成了三大运营商集体展示AI出海能力的舞台。

中国电信全面实施“云改数转智惠”战略，今年3月率先提出Token经营。“息壤”智算平台纳管算力已超过118EFLOPS，“2+5+X”全球智算中心布局加速推进；其拥有250多个全球节点、覆盖超130个国家和地区，ALC国际海缆顺利登陆香港，国际海陆缆增至185条。AI+视联网业务联合全球30多家合作伙伴搭建开放平台，已在阿曼、阿联酋及亚太区域落地10余个场景。其中，为中国电信“视联出海”战略典型实践的全场景视联网平台“阿曼眼”，已正式放号试商用。

中国移动正式发布Token运营体系，打通“Agent使用Token，Token拉动算力”的服务链路；中国联通则集中展示新型基建、普惠AI和跨境出海服务。

除了运营商，数字人技术也在加速出海。百度旗下全场景多智能体数字人平台百度一镜，已助力80余家企业搭建海外直播体系，打通主流跨境平台，实现多语种、多站点一键开播。该平台支持75种语言的数字人出镜视频，并针对TikTok、YouTube、Facebook等主流社交平台进行原生适配，出海企业通过一个平台即可完成多语种、多站点的内容输出。中国电信相关国际业务负责人对此概括道：“我们的出海已经从‘卖带宽’升级为‘卖算力、卖AI、卖方案’了。”

9月13日，2026年服贸会在北京首钢园落幕。展馆之外，移动机器人餐车已进入前门、王府井等商圈，教师生成的应用可以通过链接带回课堂；百度一镜披露，已有80余家企业使用其平台开展海外直播；中国电信的“阿曼眼”正在当地试商用。从首钢园的展台出发，这些服务继续进入门店、课堂、企业后台和海外市场。

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